No todo es oro en las empresas de diseño web
Desde que soy diseñador web freelance de vez en cuando me encuentro con clientes descontentos de los servicios de las llamadas mejores empresas de diseño web. Suelen ser personas bastante insatisfechas en cuanto a los servicios que han recibido de alguna de las citadas empresas de diseño y, lo normal es que me contacten a priori desconfiados porque llevan a sus espaldas infinidad de llamadas telefónicas e innumerables dolores de cabeza con lo que iba a ser su maravillosa nueva página web.
El caso es que se repite siempre el mismo patrón. Búsqueda en Google, docenas de clics en páginas de empresa y leer y releer por encima los servicios hasta encontrar los trabajos realizados y por supuesto el apartado nuestros clientes.
¡Zas! Ahí está. En cuanto aparecen como clientes empresas multinacionales de esas eléctricas, de banca y de telecomunicaciones que hacen que su caché como empresa de diseño se dispare todo está hecho. A ver quién es el guapo que se atreve a poner en duda su reputación en diseño de páginas web, social media y posicionamiento seo. Pero la realidad suele ser otra. Detrás de grandes nombres de clientes existen chanchullos muy turbios que hacen que los proyectos se eternicen para nunca finalizar e inevitablemente nunca comenzar a funcionar correctamente.
Entiéndeme bien. Hay empresas de diseño web con grandes nombres que funcionan la mar de bien. Pero también hay un gran puñado que dan pena. Y no es que lo diga yo, que también. Es lo que dicen montones de clientes. Pon detrás de tu marca el nombre de clientes potentes y parecerás más de lo que eres. Da igual si en lo único que piensas es en vender. Da igual si luego el servicio técnico no funciona como es debido. Agarra la pasta y corre.
El caso es que menciono todo esto del portafolio y trabajos realizados porque muchas veces es volátil como el polvo si nos lo llevamos al terreno de la micro empresa, de la pyme y de los autónomos.
Mirándolo con retrospectiva hay muchas señales para empezar a desconfiar desde el principio.
Desconfía de empresas con comerciales agresivos
Si tienes un buen producto de calidad, con magníficas prestaciones ¿por qué necesitas un comercial todoterreno? Sí, de esos que da igual si están vendiendo una línea ADSL, un contrato de electricidad a puerta fría, un coche en el concesionario o una tarrina de helado en la calle. Porque sencillamente el producto que nos están intentando meter no es de tanta calidad.
Si creamos páginas web con niveles aceptables de usabilidad y diseño además de ofrecer servicios que envuelven a las páginas como puede ser social media, posicionamiento web, reputación online, etc., cualquier cliente debería ser capaz de poder valorarlo y, en el caso que no se diera la citada valoración, sólo hay dos posibles soluciones. Eres honesto contigo mismo e intentas explicar tu producto mejor, que suele ser esto casi siempre, o te queda el lo siento mucho. No puedo prestar esos servicios a ese precio.
La base de toda empresa de diseño, como en el resto de empresas es disponer de buenos servicios y como tal, el servicio comercial. Trabaja con comerciales honrados, que sepan de lo que hablan y que estén dispuestos a ofrecer servicio al cliente. Olvídate de comerciales todoterreno agresivos que al final no te traerán más que dolores de cabeza.
Que no te agrade la rebaja del 50% del precio
Si piensas que tienes suerte porque del precio de la oferta inicial ahora optas a un precio del 50% menor de lo esperado, siento comunicarte que no estás de enhorabuena. En diseño web el precio es muy ajustado. Tanto que si se rebaja algo hay que empezar a difuminar funcionalidades. Es decir. Si al principio recibiste una oferta de 1000 € y has regateado al comercial y ahora te ofrece una página web por 500 €, ten por seguro que el diseño web que te llevas vale eso, la mitad.
Presta especial atención a la elaboración de la maqueta
Cuando nos presentan por primera vez la maqueta de lo que será nuestra imagen en Internet suele ser un punto fundamental.
Lo primero que tienes que tener en cuenta es que a la maqueta solo puedas acceder a través de un usuario y contraseña. Si te indican una dirección de internet en la que se accede libremente eso significará que todos los cambios y todas las modificaciones circularán libremente por la red y que los buscadores indexaran todas esas cosas que siempre debieron de estar debajo de la alfombra. Habla inmediatamente con la empresa de diseño y comunícalo. Si no le ponen remedio finaliza el contrato. No hay nada más que hablar. Si desde el principio la empresa no vela por la seguridad de tus datos, más tarde, cuando tengas docenas de archivos subidos al servidor web será terriblemente doloroso comprobar como los datos que no queríamos que fueran públicos lo son.
Si no ha sido así, si todavía no tienes dolores de cabeza con la empresa de diseño web es que todo va bien.
Comprueba la maqueta con distintos navegadores y dispositivos
Ves a la dirección que te indican y prueba tu nueva página web con Internet Explorer, Mozilla Firefox y dispositivos móviles. En todos y cada uno de ellos tu nueva web debería verse bien. Es posible que en este punto existan ciertos fallos y errores que seguro que más adelante serán corregidos pero aun así, anótalos todos y cada uno de ellos y házselos llegar a la empresa que está desarrollando tu sitio. Seguro que agradecerán el esfuerzo.
Verifica que los errores se corrigen y los cambios son realizados
Después de enviar los errores detectados y los cambios que acordaste revisa de nuevo la web cuando te lo indiquen. No es necesario que estés todo el día encima. Si el diseñador es profesional o la empresa responde se encargarán de todo y además te avisarán cuando todo esté listo para una nueva revisión. Así no perderás tu preciado tiempo.
Cuando recibas el aviso vuelve a repasar los errores. Si todos han sido subsanados y los cambios que hablasteis van por buen camino tienes muchas posibilidades de que cuando esté terminado el diseño y necesites soporte técnico será de buena calidad.
Si en este punto empiezas a detectar que las cosas no marchan bien abandona. Busca otra empresa de diseño o un diseñador web freelance.
No empieces a pagar hasta que el diseño web esté funcionando
Si tienes que dar un anticipo es normal. Tanto la empresa de diseño como un diseñador web freelance seguramente soliciten una parte como adelanto para verificar que vas en serio y no les vas a hacer trabajar en balde, pero después del anticipo no sueltes ni un duro más hasta ver terminado el trabajo. Esto quiere decir hasta que la página web esté terminada y lista para ser operativa. En ese momento deberías empezar a pagar las mensualidades o el resto del importe acordado y, tras recibir el pago, publicar la página para que todos tus clientes puedan visitarte.
¿Tienes alguna duda sobre contratar una página web o una empresa de diseño? Escribe un comentario o envíame un email y trataré de ayudarte en lo que pueda.